Comment diminuer pour les entrepreneurs la phobie administrative et l’infobésité ?
Comment alléger la charge administrative pour les équipes d’appui, tout en maintenant une fiabilité de services ?
Comment outiller l’environnement de l’entrepreneur salarié pour lui faire gagner en capacité entrepreneuriales et en responsabilités, en intégrant notamment les spécificités propres à chacun ?
Comment adapter les outils administratifs pour accueillir un nombre plus important d’entrepreneurs ?

Coopérer Pour Entreprendre a été retenu en 2016 dans le cadre de l’appel à projet du Fact (Fonds pour l'amélioration des conditions de travail) pour travailler, à travers la question du numérique et des conditions de travail, sur le développement d’un programme visant à simplifier les usages administratifs chez les nouveaux indépendants et les collectifs d’activités, en premier lieu desquels les CAE.

Fondée sur une démarche de design de services, l’expédition Gestions radieuses s’est déployée sur plusieurs mois à partir des principes ‘actions suivants :

Résolument opérationnel, le projet aboutira à de nouvelles solutions d’accompagnement administratif pour les entrepreneurs des coopératives d’activité et d’emploi, "applicables", "extensibles" aux nouveaux indépendants et aux collectifs. Tout autant numériques que physiques, à usage individuel ou collectifs, ces nouvelles solutions seront intégrées dans les ERP de Coopérer Pour Entreprendre ou dans les programmes de formation et de développement des compétences.

Le projet Gestions radieuses est mis en œuvre par le cabinet Vraiment Vraiment, spécialisé en design de politiques publiques.

TEMPS 1// LES IMMERSIONS
Pour comprendre le détail des usages des différents acteurs du réseau, une équipe de designers / anthropologues vont à la rencontre de 12 CAE membres du réseau Coopérer pour Entreprendre.
Réalisées sur 2 jours, alternant temps d’échanges et d’observations, ces immersions cherchent à identifier des usages réels et personnels d’un ensemble d’acteurs concernés par les outils administratifs dans le réseau : des adhérents, des coopérateurs, des experts comptables, des responsables de structures… Cette matière est ensuite analysée et problématisée.

TEMPS 2 //LES CARTES A REACTIONS
Le résultat des immersions sera diffusé à l'ensemble des CAE du réseau, sous forme de "cartes à réactions". Cet outil, déjà expérimenté dans d’autres contextes,propose une restitution « irritante » des observations et force les acteurs à réagir pour enrichir la compréhension globale des pratiques du réseau.

TEMPS 3// ATELIER DE CO-CONCEPTION

La matière collectée avec les cartes à réaction constituera le socle de travail pour l’atelier de co-conception du 12 septembre 2017, ouvert à toutes les CAE du réseau.
Les premières propositions concrètes seront co-produites.
Inscrivez-vous à cet atelier : https://www.eventbrite.fr/edit?eid=33147263357

TEMPS 4 // PROTOTYPAGE DE SERVICES
La matière collectée lors des ateliers sera le point de départ d’un travail de design de service. L’objectif de cette étape est de concevoir 7 services et de proposer pour chacun :
- 1 scénario d’usage global.
- 1 prototype pour incarner l’expérience proposée et présenter l’usage d’une étape clé (site web, outil, formulaire administratif, Communication…) Les prototypes seront ensuite testés dans les CAE participantes.

TEMPS 5 // FORUM DE RESTITUTION
Les différents prototypes de services réalisés seront présentés lors d’un temps de forum qui conviera l’ensemble des participants et les acteurs concernés. Ce temps doit permettre : • de revenir sur l’ensemble de la méthode et de ses enseignements • de présenter les scénarios d’évolution envisagés • de présenter les différents prototypes. Après ce temps de présentation, les participants seront alors invités à se positionner entre les différentes propositions qu’ils souhaitent soutenir et imagineront collectivement les modalités de déploiement de ces services dans leur contexte de travail.